Algemene voorwaarden

1. Algemeen

PowerVita biedt begeleiding op het gebied van training, voeding, leefstijl en persoonlijke ontwikkeling. PowerVita is geen medische instelling en stelt geen medische diagnoses.

Door je aan te melden voor een traject bij PowerVita verklaar je deze voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.

2. Diensten en trajecten

PowerVita kan onder andere de volgende diensten aanbieden:

• 1-op-1 coaching
• Online coaching
• Online coaching + voeding
• Alleen trainingsschema
• Alleen voedingsbegeleiding
• Alleen gebruik van de PowerVita app
• Feedbackmomenten en evaluaties

De exacte inhoud, duur, frequentie en prijs van het traject worden vooraf besproken en bevestigd.

3. Inschrijving en bevestiging

Een intake- en inschrijfformulier geeft PowerVita de informatie die nodig is om het traject goed te starten. Een inschrijving is pas definitief na bevestiging door PowerVita en na het maken van duidelijke betalingsafspraken.

PowerVita behoudt het recht om een aanmelding te weigeren wanneer het traject niet passend of verantwoord lijkt.

4. Betaling

Betaling vindt plaats volgens de vooraf afgesproken betalingswijze, bijvoorbeeld per maand, per traject of op basis van een andere schriftelijk bevestigde afspraak.

Facturen kunnen digitaal worden verstuurd. Betaling dient binnen de afgesproken termijn te gebeuren.

5. Annuleren of verplaatsen van trainingen

Trainingen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verplaatst. Bij annulering binnen 24 uur kan de sessie in rekening worden gebracht.

Bij overmacht kan PowerVita per situatie beoordelen of er een passende oplossing mogelijk is.

6. Te laat komen

Wanneer een klant te laat komt, gaat de gemiste tijd in principe van de geplande sessietijd af. De sessie eindigt dan op het oorspronkelijke eindtijdstip, tenzij anders afgesproken.

7. Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig melden van blessures, pijnklachten, medische aandoeningen, medicijngebruik of veranderingen in de gezondheid.

PowerVita geeft coaching en begeleiding, maar geen medische behandeling, diagnose of vervanging van begeleiding door een arts, fysiotherapeut of andere zorgprofessional.

8. Traject pauzeren

In uitzonderlijke situaties kan een lopend traject tijdelijk worden gepauzeerd. Dit noemen we het bevriezen van een traject.

Dit kan bijvoorbeeld gelden bij:

• vakantie, in overleg;
• blessures;
• medische omstandigheden;
• persoonlijke of familieomstandigheden.

Een pauze wordt altijd in overleg aangevraagd en beoordeeld door PowerVita. De duur van de pauze wordt samen vastgesteld. In principe wordt het traject verlengd met dezelfde periode als de pauze.

Tijdens een pauze vinden er geen trainingen of actieve begeleiding plaats, tenzij anders afgesproken. Het pauzeren van een traject is bedoeld voor uitzonderlijke situaties en niet voor structureel uitstellen.

9. Traject wijzigen: upgraden, downgraden of stoppen

Upgraden

Het is mogelijk om een traject in overleg te upgraden, bijvoorbeeld van 1x per week naar 2x per week, of van online coaching naar 1-op-1 coaching. De nieuwe afspraken en tarieven gaan in vanaf het moment van wijziging, tenzij anders afgesproken.

Downgraden

Het verlagen van een traject tijdens de afgesproken looptijd is in principe niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan in overleg worden gekeken naar een passende oplossing.

Voortijdig stoppen

Wanneer een traject voortijdig wordt beëindigd, kan het recht op het lagere tarief van een langer traject vervallen. In dat geval kan het traject worden herberekend op basis van de daadwerkelijk afgenomen periode.

10. Privacy en vertrouwelijkheid

Persoonlijke gegevens, intakegegevens, gezondheidsgerelateerde informatie en andere gevoelige informatie worden vertrouwelijk behandeld. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor coaching, begeleiding, administratie, app-functionaliteit, betaling en het veilig uitvoeren van het traject.

PowerVita deelt deze gegevens niet onnodig met derden. Gegevens kunnen wel worden verwerkt door partijen die nodig zijn voor de dienstverlening, administratie, betaling, techniek of wanneer dit wettelijk verplicht is. Meer informatie staat in de Privacyverklaring.

11. Foto's, video's en voortgangsmateriaal

Foto's, video's, metingen en voortgangsmateriaal kunnen worden gebruikt voor persoonlijke begeleiding en evaluatie van het traject.

Gebruik van foto's of video's voor marketing, social media of openbare communicatie gebeurt alleen met aparte en expliciete toestemming van de klant.

12. Metingen en evaluaties

Tijdens een traject kunnen metingen worden uitgevoerd, zoals gewicht, omtrekmetingen, vetmeting, voortgangsfoto's en evaluatiegesprekken.

Deze gegevens worden gebruikt om de voortgang te volgen en het traject waar nodig aan te passen.

13. Slotbepaling

In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, wordt in overleg gezocht naar een redelijke en passende oplossing. PowerVita streeft naar duidelijkheid, eerlijkheid en persoonlijke begeleiding.